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www.1495.com集团开展“服务标准化打点”提升培训

来源:未知编辑:admin发布日期:2017-05-27 16:32

导读:5月26日,集团邀请和君咨询项目组在企业组织开展了“服务标准化打点”综合打点提升培训,上、下午两场次分别在万通石化和海欣港务企业举行,共计350余名员工参加。


 
       为提升企业打点水平,增强各级人员的服务意识,5月26日,集团邀请和君咨询项目组在企业组织开展了“服务标准化打点”综合打点提升培训,上、下午两场次分别在万通石化和海欣港务企业举行,共计350余名员工参加。
       参加培训的人员有控股企业总部、石化集团、港务集团、金顺油品、利源新能源、海欣热力全体中高层打点人员,控股企业出产经营部、港务集团、石化储运、财务大厅、地磅、门卫、加油站、运输车队等单元窗口服务部门职工代表。
       培训中,和君咨询企业熊威老师首先按照真实案例阐发阐述了“服务标准化打点提升”的重要性,并分别从服务对象、服务规程、营销服务等多个方面做了详细讲解。熊威老师指出,全面实施精细化、标准化服务打点,更加注重聚焦客户感知,坚持问题导向的服务打点理念,同时积极配合丰富的客户关怀活动,打造五星级营销服务,通过服务创造价值、赢得敬重、打造品牌。
       通过培训,进一步推动了企业服务流程规范化和标准化进程,有助于提高企业的整体服务能力与打点水平,从而全面提升企业服务品质和客户服务满意率。


    

    
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